Destek

Sorunuz, sorununuz ya da öneriniz mi var? Konu satırına "Second Ball support" yazarak [email protected] adresine yazın. Her mesajı bir insan okur; genellikle iki iş günü içinde yanıt veririz.

Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için cihaz modelinizi, biliyorsanız iOS ve Second Ball sürümünü ve sorundan hemen önce ne olduğunu yazın.

Sık sorulan sorular

Kayıtlarım nerede?

Cihazınızda. Second Ball hesap gerektirmez: kariyerleriniz ve oyunun otomatik aldığı yerel yedekler, telefonunuzda ya da tabletinizde uygulamanın kendi depolama alanında durur. Bu yüzden bulutta bir kopyanız yoksa uygulamayı silmek kayıtlarınızı da siler. Ücretsiz sezon bittiğinde kayıtlarınız asla silinmez ya da kilitlenmez.

Tam Kariyer'i satın aldım. Yeni cihazda nasıl açarım?

Yeni cihazda satın alırken kullandığınız Apple Kimliği ile oturum açın, Second Ball'u açın ve Satın alımları geri yükle'ye dokunun. Tam Kariyer ücretsiz olarak yeniden açılır. Aile Paylaşımı grubundaysanız aile üyeleriniz de kendi cihazlarında aynı şekilde açabilir. "Satın alma bulunamadı" uyarısı alırsanız doğru Apple Kimliği ile oturum açtığınızı kontrol edin ve internet bağlantınız varken yeniden deneyin.

Bulut kayıt nasıl çalışır?

Bulut kayıt isteğe bağlıdır. Ayarlar → Bulut kayıt bölümüne gidin ve e-postanıza gelen 6 haneli kodla, Apple ile Giriş Yap ya da Google ile Oturum Aç seçeneğiyle giriş yapın. Ardından kariyerinizin bir kopyasını çevrimiçi saklamak için Şimdi yedekle'ye dokunun. En fazla 5 kayıt yuvası tutabilirsiniz; her yuvanın en son 2 sürümü saklanır. Bunlara yalnızca siz erişebilirsiniz.

Kariyerimi yeni telefona nasıl taşırım?

1. Eski telefonunuzda: Ayarlar → Bulut kayıt, giriş yapın ve Şimdi yedekle'ye dokunun.
2. Yeni telefonunuzda: Second Ball'u kurun, Ayarlar → Bulut kayıt bölümüne gidin ve aynı yolla giriş yapın (aynı e-posta ya da aynı Apple veya Google hesabı).
3. Yedeği seçin ve Geri yükle'ye dokunun. Yeni telefonda zaten bir kariyer varsa oyun, onun yerine geçmeden önce mevcut kaydı yedek dosya olarak saklar.
4. Tam Kariyer'i satın aldıysanız açmak için Satın alımları geri yükle'ye dokunun.

Yedeklemeden ya da geri yüklemeden önce devam eden maçı bitirin.

Analizi ya da çökme raporlarını nasıl kapatırım?

Ayarlar → Gizlilik bölümüne gidin. Analizi durdurmak için Kullanım verisi paylaş'ı, çökme raporlarını durdurmak için Çökme raporu gönder'i kapatın. Analiz yalnızca, oyun ilk açılışta sorduğunda "evet" dediyseniz açıktır. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.

Bulut hesabımı nasıl silerim?

Oyunda: Ayarlar → Bulut kayıt → Hesabı sil. Yalnızca tek bir yedeği silmek için Bulut kopyasını sil'i kullanın. Bize e-postayla da yazabilirsiniz; bkz. Hesabınızı ve verilerinizi silme. Cihazınızdaki kayıtlar etkilenmez.

Para iadesi alabilir miyim?

Satın almaları Apple yönetir; iade taleplerinizi reportaproblem.apple.com üzerinden Apple'a iletebilirsiniz. İadeyi kendimiz yapamıyoruz.

Neden gerçek kulüpler ya da oyuncular yok?

Second Ball kendine ait kurgusal bir futbol dünyasında geçer. Bütün oyuncular, kulüpler, ligler ve turnuvalar oyun için uydurulmuştur; oyunun hiçbir gerçek kulüp, lig ya da oyuncuyla bağlantısı yoktur.

Diğer: Gizlilik Politikası · KVKK Aydınlatma Metni · Kullanım Koşulları · Hesap silme